نظرة عامة على تطوير المنتج

إن تطوير المنتج هو عملية منظمة تستخدمها الفرق لإنشاء منتجات جديدة وتحسين المنتجات الحالية. وفي حين أن هناك اختلافات في النهج، فإن عملية تطوير المنتج النموذجية تتألف من أربع مراحل رئيسية: تحديد الفرص المتاحة في السوق، وتوليد الأفكار، وبناء المنتج، وإطلاقه.

إن الحفاظ على عملية محددة جيدًا أمر بالغ الأهمية؛ فبدونها، قد تهدر الفرق الوقت وتتخلف عن المنافسين. ومن خلال تقييم عوامل مثل حصة السوق ومتطلبات العملاء ومتطلبات التمويل والتحليل التنافسي، يمكن تطوير دراسة جدوى. وعادة ما تعتبر هذه الخطوة الأولى في عملية تطوير المنتج الرسمية.

يقدم المنتج فوائد يمكن أن تكون ملموسة، مثل الأشياء المادية، أو غير ملموسة، مثل الخدمة أو التجربة. يتضمن تطوير منتج جديد نشاطين متزامنين: إجراء أبحاث وتحليلات شاملة للسوق، والمشاركة في توليد الأفكار وتصميم المنتج والهندسة التفصيلية.

إن بدء تطوير منتج جديد يمثل بداية عملية إدارة دورة حياة المنتج الاستراتيجية، والتي تشرف على كل من المنتجات وحصة السوق. وتتيح عملية تطوير المنتج الفعّالة للشركة ما يلي:

1. فهم احتياجات العملاء

إن تحديد احتياجات العملاء يشكل مرحلة بالغة الأهمية في عملية التطوير، إلا أنه غالباً ما يتم تجاهلها. فكثيراً ما تسارع الفرق إلى معالجة شكاوى العملاء من خلال إيجاد حلول فورية، وهو ما يشبه قطع مسافات طويلة في الاتجاه الخاطئ قبل التحقق من الخريطة. ومن الأفضل أن تتوقف قليلاً وتستمع بعناية إلى العملاء وتسعى إلى فهم المشكلة الجذرية. وفي بعض الأحيان، قد تكون شكوى العميل أكثر تعقيداً مما تبدو عليه في البداية.

يتضمن تطوير المنتج إنشاء منتج جديد أو محسّن يوفر فوائد مبتكرة للمستخدم النهائي. ويشمل ذلك تطوير منتجات جديدة تمامًا بالإضافة إلى تحسينات للمنتجات الحالية. وغالبًا ما يتم تصميم هذه التحديثات أو الإصدارات الجديدة لتلبية احتياجات العملاء التي تم تحديدها حديثًا أو لاستهداف قطاعات سوقية محددة.

2. توليد الأفكار

بمجرد أن يحدد الفريق الحاجة الحقيقية، فإنه يستطيع أن يبدأ في معالجة المشكلة. وفي حين أن هناك العديد من الأساليب لتوليد الأفكار، فإن الطريقة الأكثر فعالية هي التناوب بين توليد مجموعة واسعة من الأفكار، والمعروفة باسم توليد الأفكار، ثم تنقيح القائمة للتركيز على الخيارات الأكثر قابلية للتطبيق.

من الضروري الحفاظ على عقل منفتح، حيث أنه من الصعب في كثير من الأحيان التنبؤ بالنهج الذي سينجح في المراحل المبكرة. قد يتردد أعضاء الفريق في النظر في أفكار جديدة إذا لم يكونوا على دراية بها، مما قد يؤدي إلى تجاهل الخيارات الواعدة المحتملة.

3. تطوير المنتج

قبل تطوير منتج ما، تحتاج الفرق إلى بناء دراسة جدوى لتقييم فعالية المنتج من حيث التكلفة. ويتضمن هذا تقييم ما إذا كان هناك عدد كافٍ من المشترين المحتملين، وما إذا كانوا مهتمين، وما إذا كانوا قادرين على دفع ما يكفي لجعل عملية التطوير تستحق العناء.

خلال هذه المرحلة، يستطيع الفريق جمع تعليقات العملاء وتنفيذ التحسينات التدريجية وتحسين ميزات المنتج استعدادًا للإصدار.

4. النموذج الأولي

في هذه المرحلة، هل يتوافق المفهوم أو الفكرة مع مبادئ العمل السليمة وهل يوفر قيمة تجارية ملموسة؟ إذا كانت الإجابات إيجابية، فيمكن للفريق المضي قدمًا في إنشاء النموذج الأولي للمنتج. وعلى العكس من ذلك، قد تشير الإجابات السلبية إلى نهاية هذه المرحلة والحاجة إلى إعادة النظر في الفكرة أو إعادة التفكير فيها.

5. الإطلاق

أخيرًا، يصبح المنتج جاهزًا للطرح في السوق، حيث سيتم توظيف مزيج التسويق لتقديمه إلى قاعدة المستهلكين. تمثل هذه المرحلة بداية دورة حياة المنتج.

6. التقييم

لا يمثل الإطلاق نهاية أنشطة التسويق للمنتج. بل إنه يزود المسوقين ببيانات ملموسة وواقعية حول أداء المنتج في بيئات غير خاضعة للرقابة. وتوفر هذه المعلومات الأساس لتطوير الأفكار اللازمة لتنقية وتعديل مزيج التسويق في جميع المجالات.

تساعد عمليات تطوير المنتجات الفرق على تجنب الأخطاء المكلفة

على الرغم من أن كل ابتكار لا يمكن أن يلتزم بشكل صارم بعملية معينة، إلا أن بعض الاكتشافات قد تحدث بالصدفة أو من خلال أخطاء عرضية. تساعد العمليات الفرق على تقليل إهدار الوقت قدر الإمكان.