Visão geral do desenvolvimento de produtos

O desenvolvimento de produtos é um processo sistemático que as equipes empregam para criar novos produtos e aprimorar os existentes. Embora existam inúmeras variações, o processo normalmente compreende quatro etapas fundamentais: identificação de oportunidades de mercado, geração de ideias, desenvolvimento do produto e lançamento. É essencial adotar uma abordagem estruturada e passo a passo para garantir que as equipes não percam tempo e permaneçam à frente da concorrência.

Um caso de negócios pode ser desenvolvido considerando uma série de fatores, incluindo a participação de mercado atual da empresa, as necessidades dos clientes, o investimento necessário e a análise da concorrência. Esta é normalmente vista como a fase preliminar do processo formal de desenvolvimento do produto.

Um produto é definido como um conjunto de benefícios que podem ser tangíveis, como um item físico, ou intangíveis, como um serviço ou experiência. O processo de desenvolvimento de novos produtos compreende dois caminhos de atividades simultâneas. O primeiro enfatiza a pesquisa e análise de mercado abrangentes, enquanto o segundo se concentra na geração de ideias, no design do produto e na engenharia detalhada. O desenvolvimento de novos produtos representa a fase inicial do processo de gestão do ciclo de vida do produto, uma estrutura estratégica projetada para facilitar a gestão de produtos e da participação de mercado. Um processo eficaz de desenvolvimento de produtos permite que uma empresa:

Os processos de desenvolvimento de produtos ajudam as equipes a evitar erros dispendiosos. Embora nem todos os produtos possam ser desenvolvidos por meio de um processo estruturado — alguns são descobertos por acaso ou por erros fortuitos —, esses processos ajudam a garantir que as equipes minimizem o tempo gasto em atividades improdutivas.

1. Reconhecer uma necessidade do cliente

Identificar as necessidades do cliente é a etapa mais crucial, embora frequentemente negligenciada, do processo de desenvolvimento. Não é incomum que as equipes ignorem essa etapa. Ao ouvir reclamações dos clientes, sentem-se impelidas a ir direto para as soluções. No entanto, essa abordagem é análoga a dirigir quilômetros na contramão sem consultar o mapa. É mais eficaz parar, ouvir os clientes e buscar entender o problema real, pois uma reclamação do cliente pode não refletir a verdadeira questão.

Desenvolvimento de produto é o processo de criação de um produto novo ou aprimorado que ofereça benefícios inovadores ao usuário final. Este processo abrange tanto a criação de produtos totalmente novos quanto o aprimoramento de produtos existentes. Tais modificações ou introduções podem atender a necessidades recém-identificadas dos clientes ou atingir nichos de mercado específicos.

2. Geração de Ideias

Depois que a equipe identificar uma necessidade genuína, poderá prosseguir com o desenvolvimento de uma solução. Existem vários métodos para gerar ideias, mas a abordagem mais eficaz é alternar entre a ideação — a geração do maior número possível de ideias — e o refinamento da lista para focar nas opções mais viáveis.

É importante que as equipes mantenham uma mentalidade aberta, pois muitas vezes é difícil determinar quais ideias serão eficazes no início. Às vezes, os membros da equipe podem relutar em adotar novos conceitos, potencialmente ignorando alternativas viáveis ​​devido à sua novidade.

3. Desenvolvimento do Produto

Antes do desenvolvimento de um produto, é essencial que as equipes elaborem um business case que justifique os custos associados. Por exemplo, o mercado foi suficientemente analisado para determinar o número de potenciais compradores? Haverá interesse suficiente? O preço proposto é suficiente para viabilizar o processo de desenvolvimento?

Durante esta fase, a equipe do produto pode coletar feedback do cliente, fazer os ajustes necessários e aprimorar os recursos do produto em preparação para seu lançamento.

4. Protótipo

Este conceito tem viabilidade comercial e agrega valor? Se as respostas a essas perguntas forem afirmativas, decide-se prosseguir com a criação do protótipo do produto. Por outro lado, se as respostas forem negativas, o processo é interrompido e a equipe deve retornar aos estágios iniciais.

5. Lançamento

Depois que o produto é desenvolvido e testado, ele está pronto para ser lançado no mercado. É nesse momento que o mix de marketing é montado para apresentar o produto a potenciais clientes. Isso marca o início do ciclo de vida do produto.

6. Avaliação

O lançamento não significa o fim das responsabilidades de marketing do produto. Por outro lado, após o lançamento, os profissionais de marketing obtêm acesso a dados de mercado reais sobre o desempenho do produto no mundo real, além dos limites do ambiente de testes. Esses dados de mercado iniciam uma nova fase de geração de ideias, com foco em melhorias e ajustes que podem ser aplicados a todos os aspectos do mix de marketing.