Przegląd rozwoju produktu

Rozwój produktu to systematyczny proces, który zespoły wykorzystują do tworzenia nowych produktów i ulepszania istniejących. Chociaż proces ten ma wiele wariantów, zazwyczaj składa się z czterech podstawowych etapów: identyfikacji szans rynkowych, generowania pomysłów, rozwoju produktu i jego wprowadzenia na rynek. Kluczowe jest przyjęcie ustrukturyzowanego, stopniowego podejścia, aby zespoły nie marnowały czasu i utrzymywały przewagę nad konkurencją.

Analiza biznesowa może zostać opracowana poprzez uwzględnienie szeregu czynników, takich jak aktualny udział firmy w rynku, wymagania klientów, niezbędne inwestycje oraz analiza konkurencji. Jest to zazwyczaj postrzegane jako wstępna faza formalnego procesu rozwoju produktu.

Produkt definiuje się jako zbiór korzyści, które mogą być namacalne, takie jak przedmiot fizyczny, lub niematerialne, takie jak usługa lub doświadczenie. Proces rozwoju nowego produktu obejmuje dwie równoległe ścieżki działań. Pierwsza kładzie nacisk na kompleksowe badania i analizy rynku, a druga koncentruje się na generowaniu pomysłów, projektowaniu produktu i szczegółowej inżynierii. Rozwój nowego produktu stanowi początkową fazę procesu zarządzania cyklem życia produktu, czyli strategicznych ram mających na celu ułatwienie zarządzania produktami i udziałem w rynku. Skuteczny proces rozwoju produktu pozwala firmie:

Procesy rozwoju produktu pomagają zespołom unikać kosztownych błędów. Chociaż nie każdy produkt można opracować w ramach ustrukturyzowanego procesu – niektóre są odkrywane przypadkowo lub w wyniku przypadkowych błędów – procesy te pomagają zespołom zminimalizować czas poświęcany na działania nieproduktywne.

1. Rozpoznaj wymagania klienta

Identyfikacja potrzeb klienta to najważniejszy, a zarazem często pomijany etap procesu rozwoju. Zespoły często pomijają ten etap. Słysząc skargi klientów, czują się zmuszone do natychmiastowego poszukiwania rozwiązań. Jednak takie podejście jest analogiczne do jazdy kilometrami w złym kierunku bez patrzenia na mapę. Skuteczniej jest zatrzymać się, wysłuchać klienta i spróbować zrozumieć rzeczywisty problem, ponieważ skarga klienta może nie odzwierciedlać jego istoty.

Rozwój produktu to proces tworzenia nowego lub ulepszonego produktu, który zapewnia innowacyjne korzyści użytkownikowi końcowemu. Proces ten obejmuje tworzenie zarówno całkowicie nowych produktów, jak i udoskonaleń istniejących. Takie modyfikacje lub wprowadzenia mogą odpowiadać na nowo zidentyfikowane potrzeby klientów lub być skierowane do określonych nisz rynkowych.

2. Generowanie pomysłów

Gdy zespół zidentyfikuje rzeczywistą potrzebę, może przystąpić do opracowywania rozwiązania. Istnieje wiele metod generowania pomysłów, ale najskuteczniejszym podejściem jest naprzemienne tworzenie pomysłów – generowanie jak największej liczby pomysłów – i udoskonalanie listy, aby skupić się na najbardziej wykonalnych opcjach.

Ważne jest, aby zespoły zachowały otwarty umysł, ponieważ często trudno jest na początku określić, które pomysły okażą się skuteczne. Członkowie zespołu mogą czasami niechętnie przyjmować nowe koncepcje, potencjalnie przeoczając realne alternatywy ze względu na ich nowość.

3. Rozwój produktu

Przed rozpoczęciem prac nad produktem zespoły muszą koniecznie opracować uzasadnienie biznesowe, które uzasadni powiązane koszty. Na przykład, czy rynek został wystarczająco przeanalizowany, aby określić liczbę potencjalnych nabywców? Czy zainteresowanie będzie wystarczające? Czy proponowana cena jest wystarczająca, aby proces rozwoju był wykonalny?

Na tym etapie zespół produktowy może zebrać opinie klientów, wprowadzić niezbędne zmiany i udoskonalić funkcje produktu w ramach przygotowań do jego premiery.

4. Prototyp

Czy ta koncepcja ma potencjał biznesowy i przynosi wartość? Jeśli odpowiedzi na te pytania są twierdzące, podejmowana jest decyzja o kontynuowaniu tworzenia prototypu produktu. Natomiast w przypadku odpowiedzi przeczących proces zostaje wstrzymany, a zespół musi powrócić do etapów początkowych.

5. Uruchomienie

Gdy produkt zostanie opracowany i przetestowany, jest gotowy do wprowadzenia na rynek. Wtedy właśnie tworzy się miks marketingowy, aby zaprezentować produkt potencjalnym klientom. To początek cyklu życia produktu.

6. Ocena

Wprowadzenie produktu na rynek nie oznacza zakończenia jego działań marketingowych. Z drugiej strony, po wprowadzeniu na rynek, marketerzy uzyskują dostęp do autentycznych danych rynkowych dotyczących skuteczności produktu w świecie rzeczywistym, wykraczających poza ramy środowiska testowego. Te dane rynkowe inicjują nową fazę generowania pomysłów, koncentrując się na udoskonaleniach i korektach, które można zastosować we wszystkich aspektach miksu marketingowego.