Přehled vývoje produktů

Vývoj produktu je systematický proces, který týmy používají k vytváření nových produktů a vylepšování stávajících. I když existuje mnoho variant, proces obvykle zahrnuje čtyři základní fáze: identifikaci tržních příležitostí, generování nápadů, vývoj produktu a jeho uvedení na trh. Je nezbytné přijmout strukturovaný, postupný přístup, aby týmy neztrácely čas a zůstaly o krok napřed před konkurencí.

Obchodní případ lze vypracovat s ohledem na řadu faktorů, včetně aktuálního podílu společnosti na trhu, požadavků zákazníků, nezbytných investic a analýzy konkurence. Toto je obvykle považováno za předběžnou fázi formálního procesu vývoje produktu.

Produkt je definován jako soubor výhod, které mohou být buď hmatatelné, jako je fyzická položka, nebo nehmotné, jako je služba nebo zážitek. Proces vývoje nového produktu zahrnuje dvě souběžné činnosti. První klade důraz na komplexní průzkum a analýzu trhu, zatímco druhá se zaměřuje na generování nápadů, návrh produktu a detailní inženýrství. Vývoj nového produktu představuje počáteční fázi procesu řízení životního cyklu produktu, což je strategický rámec navržený k usnadnění řízení produktů a podílu na trhu. Efektivní proces vývoje produktu umožňuje společnosti:

Procesy vývoje produktů pomáhají týmům vyhnout se nákladným chybám. I když ne každý produkt lze vyvinout strukturovaným procesem – některé jsou objeveny náhodou nebo v důsledku nešťastných náhod – tyto procesy pomáhají zajistit, aby týmy minimalizovaly čas strávený neproduktivními činnostmi.

1. Rozpoznejte požadavek zákazníka

Identifikace potřeb zákazníků je nejdůležitějším, ale často přehlíženým krokem v procesu vývoje. Není neobvyklé, že týmy tuto fázi obcházejí. Když slyší stížnosti zákazníků, cítí se nuceny okamžitě jít k řešení. Tento přístup je však analogický s jízdou kilometrů po špatné cestě bez konzultace mapy. Je efektivnější se zastavit, naslouchat zákazníkům a snažit se pochopit skutečný problém, protože stížnost zákazníka nemusí odrážet skutečný problém.

Vývoj produktu je proces vytváření nového nebo vylepšeného produktu, který poskytuje koncovému uživateli inovativní výhody. Tento proces zahrnuje vytváření jak zcela nových produktů, tak i vylepšení stávajících. Takové úpravy nebo zavedení mohou řešit nově identifikované potřeby zákazníků nebo se zaměřit na specifické specializované trhy.

2. Generování nápadů

Jakmile tým identifikuje skutečnou potřebu, může přistoupit k vývoji řešení. Existuje mnoho metod pro generování nápadů, ale nejúčinnějším přístupem je střídat mezi generováním nápadů – generováním co největšího počtu nápadů – a zpřesňováním seznamu s cílem zaměřit se na nejproveditelnější možnosti.

Je důležité, aby si týmy zachovaly otevřený přístup, protože je často obtížné určit, které nápady budou na začátku efektivní. Členové týmu se občas mohou zdráhat přijmout nové koncepty a potenciálně přehlížet schůdné alternativy kvůli jejich novosti.

3. Vývoj produktu

Před vývojem produktu je nezbytné, aby týmy vytvořily obchodní případ, který odůvodní související náklady. Například byl trh dostatečně analyzován, aby se určil počet potenciálních kupců? Bude dostatečný zájem? Je navrhovaná cena dostatečná k tomu, aby byl proces vývoje proveditelný?

Během této fáze může produktový tým shromažďovat zpětnou vazbu od zákazníků, provádět potřebné úpravy a vylepšovat funkce produktu v rámci přípravy na jeho vydání.

4. Prototyp

Má tento koncept obchodní životaschopnost a poskytuje hodnotu? Pokud jsou odpovědi na tyto otázky kladné, je rozhodnuto o pokračování ve vytváření prototypu produktu. Naopak, pokud jsou odpovědi záporné, proces se zastaví a tým se musí vrátit do počátečních fází.

5. Spuštění

Jakmile je produkt vyvinut a otestován, je připraven k uvedení na trh. V tomto okamžiku se sestavuje marketingový mix, který prezentuje produkt potenciálním zákazníkům. To představuje začátek životního cyklu produktu.

6. Hodnocení

Uvedení produktu na trh neznamená ukončení marketingových povinností. Naopak po uvedení na trh získají marketéři přístup ke skutečným tržním datům týkajícím se výkonu produktu v reálném světě, mimo rámec testovacího prostředí. Tato tržní data zahajují novou fázi generování nápadů se zaměřením na vylepšení a úpravy, které lze aplikovat na všechny aspekty marketingového mixu.