مروری بر توسعه محصول

توسعه محصول یک فرآیند سیستماتیک است که تیم‌ها برای ایجاد محصولات جدید و بهبود محصولات موجود به کار می‌گیرند. اگرچه انواع مختلفی از آن وجود دارد، اما این فرآیند معمولاً شامل چهار مرحله اساسی است: شناسایی فرصت‌های بازار، ایده‌پردازی، توسعه محصول و عرضه آن. اتخاذ یک رویکرد ساختاریافته و گام به گام ضروری است تا اطمینان حاصل شود که تیم‌ها وقت خود را تلف نمی‌کنند و از رقبای خود جلوتر می‌مانند.

یک طرح توجیهی تجاری می‌تواند با در نظر گرفتن عوامل مختلفی از جمله سهم فعلی شرکت از بازار، نیازهای مشتری، سرمایه‌گذاری لازم و تحلیل رقبا تدوین شود. این مرحله معمولاً به عنوان مرحله مقدماتی فرآیند رسمی توسعه محصول در نظر گرفته می‌شود.

یک محصول به عنوان مجموعه‌ای از مزایا تعریف می‌شود که می‌تواند ملموس باشد، مانند یک کالای فیزیکی، یا ناملموس باشد، مانند یک خدمت یا تجربه. فرآیند توسعه محصول جدید شامل دو مسیر فعالیت همزمان است. مسیر اول بر تحقیق و تحلیل جامع بازار تأکید دارد، در حالی که مسیر دوم بر تولید ایده، طراحی محصول و مهندسی دقیق تمرکز دارد. توسعه محصول جدید نشان دهنده مرحله اولیه فرآیند مدیریت چرخه عمر محصول است، یک چارچوب استراتژیک که برای تسهیل مدیریت محصولات و سهم بازار طراحی شده است. یک فرآیند توسعه محصول موثر به یک شرکت اجازه می‌دهد تا:

فرآیندهای توسعه محصول به تیم‌ها کمک می‌کنند تا از خطاهای پرهزینه جلوگیری کنند. اگرچه هر محصولی را نمی‌توان از طریق یک فرآیند ساختاریافته توسعه داد - برخی از آنها به طور اتفاقی یا از طریق اشتباهات تصادفی کشف می‌شوند - این فرآیندها به تیم‌ها کمک می‌کنند تا زمان صرف شده برای فعالیت‌های غیرمولد را به حداقل برسانند.

۱. تشخیص نیاز مشتری

شناسایی نیازهای مشتری، مهم‌ترین گام در فرآیند توسعه است که اغلب نادیده گرفته می‌شود. دور زدن این مرحله برای تیم‌ها غیرمعمول نیست. وقتی شکایات مشتری را می‌شنوند، احساس می‌کنند که مجبورند مستقیماً به سراغ راه‌حل‌ها بروند. با این حال، این رویکرد مشابه رانندگی کیلومترها در مسیر اشتباه بدون مراجعه به نقشه است. مکث کردن، گوش دادن به مشتریان و تلاش برای درک مشکل واقعی مؤثرتر است، زیرا شکایت مشتری ممکن است منعکس کننده مسئله واقعی نباشد.

توسعه محصول فرآیند ایجاد یک محصول جدید یا بهبود یافته است که مزایای نوآورانه‌ای را برای کاربر نهایی فراهم می‌کند. این فرآیند، هم ایجاد محصولات کاملاً جدید و هم بهبود محصولات موجود را پوشش می‌دهد. چنین اصلاحات یا معرفی‌هایی ممکن است نیازهای جدید مشتری را برطرف کند یا بازارهای خاص را هدف قرار دهد.

۲. ایده‌پردازی

وقتی تیم یک نیاز واقعی را شناسایی کرد، می‌تواند به توسعه‌ی یک راه‌حل بپردازد. روش‌های بی‌شماری برای تولید ایده وجود دارد، اما مؤثرترین رویکرد، تناوب بین ایده‌پردازی - تولید هرچه بیشتر ایده‌ها - و اصلاح فهرست برای تمرکز بر امکان‌پذیرترین گزینه‌ها است.

برای تیم‌ها مهم است که ذهنیت باز خود را حفظ کنند، زیرا اغلب تعیین اینکه کدام ایده‌ها در ابتدا مؤثر خواهند بود، چالش برانگیز است. اعضای تیم ممکن است گاهی اوقات تمایلی به پذیرش مفاهیم جدید نداشته باشند و به دلیل تازگی، گزینه‌های مناسب را نادیده بگیرند.

۳. توسعه محصول

قبل از توسعه یک محصول، ضروری است که تیم‌ها یک طرح توجیهی تجاری ایجاد کنند که هزینه‌های مرتبط را توجیه کند. به عنوان مثال، آیا بازار به اندازه کافی برای تعیین تعداد خریداران بالقوه تجزیه و تحلیل شده است؟ آیا علاقه کافی وجود خواهد داشت؟ آیا قیمت پیشنهادی برای عملی کردن فرآیند توسعه کافی است؟

در طول این مرحله، تیم محصول می‌تواند بازخورد مشتری را جمع‌آوری کند، تنظیمات لازم را انجام دهد و ویژگی‌های محصول را برای انتشار آماده کند.

۴. نمونه اولیه

آیا این مفهوم قابلیت اجرایی در کسب و کار را دارد و ارزش ایجاد می‌کند؟ اگر پاسخ به این سؤالات مثبت باشد، تصمیم به ادامه ساخت نمونه اولیه محصول گرفته می‌شود. برعکس، اگر پاسخ‌ها منفی باشد، فرآیند متوقف شده و تیم باید به مراحل اولیه بازگردد.

۵. راه‌اندازی

پس از توسعه و آزمایش محصول، آماده عرضه به بازار است. این زمانی است که آمیخته بازاریابی برای ارائه محصول به مشتریان بالقوه تدوین می‌شود. این آغاز چرخه عمر محصول است.

۶. ارزیابی

عرضه به معنای پایان مسئولیت‌های بازاریابی محصول نیست. برعکس، پس از عرضه، بازاریابان به داده‌های واقعی بازار در مورد عملکرد محصول در دنیای واقعی، فراتر از محدوده‌های محیط آزمایش، دسترسی پیدا می‌کنند. این داده‌های بازار، مرحله جدیدی از تولید ایده را آغاز می‌کند که بر بهبودها و تنظیماتی که می‌توانند در تمام جنبه‌های آمیخته بازاریابی اعمال شوند، تمرکز دارد.