Descripción general del desarrollo de productos

El desarrollo de productos es un proceso sistemático que los equipos pueden utilizar para crear nuevos productos y mejorar los existentes.

Si bien el proceso de desarrollo de productos puede adoptar muchas formas, generalmente implica cuatro etapas clave: identificar una oportunidad de mercado, generar ideas, desarrollar el producto y llevarlo al mercado.

Mantener un proceso bien definido es fundamental. Sin él, los equipos pueden perder el tiempo y quedarse atrás de sus competidores.

Teniendo en cuenta factores como la participación de mercado, los requisitos de los clientes, la financiación necesaria y el análisis de la competencia, se puede desarrollar un caso de negocio. A menudo, esto se considera el primer paso en el proceso formal de desarrollo de productos.

Un producto es un conjunto de beneficios que pueden ser tangibles, como un objeto físico, o intangibles, como un servicio o una experiencia. El proceso de desarrollo de un nuevo producto implica dos actividades concurrentes.

Un aspecto se centra en una extensa investigación y análisis de mercado, mientras que el otro implica la generación de ideas, el diseño de productos y la ingeniería detallada.

El inicio del desarrollo de nuevos productos significa el comienzo del proceso estratégico de gestión del ciclo de vida del producto, que supervisa tanto los productos como la participación de mercado. Un proceso competente de desarrollo de productos permite a una empresa:

1. Reconocer las necesidades del cliente

Identificar las necesidades del cliente es la etapa más crítica y a menudo descuidada en el proceso de desarrollo.

Los equipos suelen apresurarse a buscar una solución inmediata al escuchar las quejas de los clientes, pero esto puede compararse con conducir kilómetros en la dirección equivocada antes de consultar el mapa. Es más eficaz hacer una pausa, escuchar activamente a los clientes y esforzarse por comprender el problema subyacente. En ocasiones, la queja de un cliente puede no ser tan sencilla como parece.

El desarrollo de productos implica la creación de un producto nuevo o mejorado que proporcione beneficios innovadores al usuario final. Esto incluye la creación de un producto completamente nuevo, así como mejoras a un producto existente. Estas modificaciones o nuevos lanzamientos pueden diseñarse para satisfacer una necesidad de cliente recientemente identificada o para atender a un segmento de mercado especializado.

2. Lluvia de ideas

Una vez que el equipo ha identificado una necesidad real, pueden comenzar a resolver el problema. Si bien existen numerosos enfoques para la generación de ideas, lo más eficaz es oscilar entre generar una gran cantidad de ideas, a menudo denominada ideación, y luego refinar la lista para incluir sólo aquellas que sean factibles.

Mantener una mente abierta es fundamental porque a menudo es difícil predecir qué enfoque tendrá éxito desde el principio. Los miembros del equipo pueden mostrarse reacios a probar nuevas ideas simplemente porque no las han probado antes y, sin darse cuenta, pueden pasar por alto opciones viables.

3. Desarrollo de productos

Antes de crear un producto, los equipos deben crear un caso de negocio para validar el costo del producto. Esto incluye consideraciones como ¿Hay suficientes compradores potenciales? ¿Estarán interesados? ¿Pueden permitirse el lujo de pagar lo suficiente para que el proceso de desarrollo sea rentable?

A lo largo de esta fase, el equipo puede recopilar comentarios de los clientes, realizar mejoras iterativas y mejorar las características del producto para el lanzamiento.

4. Prototipo

¿Está el concepto o idea en esta etapa en línea con principios comerciales sólidos y tiene un valor comercial tangible?

Las respuestas positivas a las preguntas desencadenan la decisión de proceder con la creación del prototipo del producto, mientras que las respuestas negativas pueden indicar la conclusión de esta fase, lo que requiere un nuevo comienzo.

5. Lanzamiento

Finalmente, el producto llega a la etapa de lanzamiento comercial donde se combina el marketing mix para introducirlo en el mercado. Esta fase marca el inicio del ciclo de vida del producto.

6. Evaluación

El lanzamiento no indica la conclusión de los esfuerzos de marketing del producto. Más bien, proporciona a los especialistas en marketing datos de mercado genuinos sobre el desempeño del producto en condiciones del mundo real, que van más allá del entorno de prueba controlado.

Estos datos abren nuevas posibilidades para generar ideas para mejorar y hacer ajustes al marketing mix en todos los ámbitos.

Los procesos de desarrollo de productos ayudan a los equipos a evitar errores costosos

Si bien no todas las innovaciones pueden seguir estrictamente un proceso, algunos descubrimientos pueden ocurrir por casualidad o por errores afortunados. Los procesos ayudan a los equipos a minimizar la pérdida de tiempo tanto como sea posible.